Ou comment passer du mode « déstockage frénétique » au mode « corbeille zen » sans perdre la tête… ni ses objectifs. Lors de la dernière réunion CSSCT, un nouveau mode d’évaluation de l’activité Liquidation retraite a été présenté. Ce changement marque une transition importante du traitement par tâche vers une gestion par dossier individuel.
🔄 Changement de Méthode : Du traitement par tâche au dossier traité
La diminution des stocks permet désormais un retour à une gestion par corbeille individuelle. L’évaluation se fera dorénavant par nombre de dossiers traités plutôt que par tâche, marquant une évolution significative dans l’organisation du travail.
⚠️ Points de Vigilance Majeurs
Absence de méthode claire de comptabilisation
Le manque de clarté dans la comptabilisation de la production, notamment pour les tâches non nominatives et les dossiers spécifiques (MEP DEF, annulés), risque de créer des inégalités entre collaborateurs.
Répartition des dossiers sans continuité
La distribution actuelle via fichiers Excel ne tient pas compte du gestionnaire ayant initié l’étude du dossier. Résultat : un gestionnaire peut être amené à finaliser le dossier d’un collègue, ce qui complexifie le suivi et l’attribution de la production.
Importance de la formation sur CLARA
Un accompagnement renforcé sur l’outil CLARA est indispensable pour garantir l’efficacité et éviter une surcharge de travail inutile.
🎯 Objectifs et Évaluation : Besoin de Clarification
La complexité entre les directives fédérales (SCL) et l’évaluation individuelle (UO) nécessite une clarification urgente. Les objectifs doivent être SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Pertinents, Temporellement définis) et refléter la réalité du travail effectué.
Points d’attention :
- Le chaînage des tâches doit être mis en œuvre rigoureusement
- L’impact des dossiers spécifiques (IRCANTEC, VIP) sur la charge de travail doit être mesuré
- L’intégration de référents métier dans les groupes de travail est essentielle
📊 Impact sur la Charge de Travail
Transition du Mode « Déstockage » au Mode Standard
Cette transition pourrait avoir des conséquences importantes sur la charge de travail. Une évaluation précise de cet impact est indispensable.
Évolution des Compétences
Le départ de collaborateurs expérimentés couplé à l’arrivée d’apprenants nécessite un ajustement des objectifs pour tenir compte de cette réalité.
Dossiers Tardifs et VIP
Le traitement des dossiers tardifs non payés reste une préoccupation majeure. Les dossiers VIP, avec leur poids particulier et l’absence de chaînage, doivent faire l’objet d’une attention spécifique.
💬 Dialogue Social et Accompagnement
La CFDT insiste sur plusieurs exigences :
- Transparence et équité : La distribution des tâches dans les corbeilles collectives doit tenir compte de l’état réel des ressources hebdomadairement
- Confidentialité : Les résultats individuels doivent être accessibles uniquement par le manager
- Formation et accompagnement : Un soutien individualisé pour les nouveaux arrivants est indispensable
- Suivi régulier : Un bilan dans 6 mois est nécessaire pour évaluer l’efficacité des mesures
✅ Conclusion et demandes de la CFDT
Cette évolution du traitement LIQ soulève des questions légitimes concernant l’équité, la transparence et les conditions de travail. La CFDT demande à la direction de :
- Prendre en compte les préoccupations soulevées
- Mettre en place des mesures concrètes pour garantir une transition équitable
- Revenir vers les élus CSSCT au cours de l’année 2026 pour un point d’étape
La vigilance reste de mise pour garantir que ce nouveau mode de calcul respecte les conditions de travail de chacun et permette l’atteinte d’objectifs réalistes et justes.
