La CFDT AG2R a été consultée lors du CSE du 23 septembre sur le projet d’évolution de l’organisation de la Direction des Accords de Branche (DAB). Après analyse approfondie du dossier et concertation avec les salariés concernés, la CFDT a rendu un avis favorable, mais assorti de réserves et de demandes fortes.
Rappel historique :
La direction des accords de branche est vitale pour le groupe. C’est cette direction qui négocie avec les branches professionnelles des contrats santé et prévoyance qui seront recommandés aux entreprises de la profession. Elle génère plus de 1,4 milliard d’euros de chiffres d’affaires.
Une nouvelle organisation avait été présentée au CSE en 2023, censée répondre aux nouveaux enjeux du marché et au plan d’entreprise. La CFDT avait pointé plusieurs contradictions entre les objectifs visés et les solutions retenues, contradictions qui auraient pu être levées par une véritable démarche collaborative de la direction. La CFDT avait constaté aussi que les salariés de la DAB estimaient ne pas comprendre les objectifs poursuivis à horizon de 3 à 5 ans par la direction. Compte tenu de ces éléments à charge contre cette nouvelle organisation, l’avis des élus CFDT avait été défavorable en 2023.
En 2025, un nouveau directeur est arrivé et a voulu modifier l’organisation existante.
Enjeux du nouveau projet
L’évolution organisationnelle vise à répondre à trois types d’enjeux :
- Enjeux commerciaux et de réputation (recentrer l’activité de négociation, optimiser le processus de développement commercial)
- Enjeux d’engagement des équipes (améliorer la relation avec les partenaires sociaux, fluidifier les échanges)
- Enjeux d’efficacité et d’organisation (rééquilibrer le volet commercial avec les activités servicielles et techniques)
Nouvelle organisation
Passage d’une organisation matricielle à une organisation fonctionnelle articulée autour de 3 pôles :
- Pôle Développement : centralise les activités de négociation, organisé en 3 filières (Alimentaire, ESS/Santé, Hors alimentaire)
- Pôle Expertise : centralise les compétences juridiques, techniques et commerciales, avec 3 services (Opérations, Juridique, Data & Indicateurs)
- Pôle Ingénierie : consolide les propositions de valeurs avec des services innovants
- Création d’une entité « Animation territoriale des branches »
Impacts RH et accompagnement
Principales évolutions pour les collaborateurs :
- Bilan prévu en 2026 pour évaluer l’efficacité de la nouvelle organisation
- Évolution de postes : 3 responsables de développement vers responsables de département, 5 technico-commerciaux vers chefs de projets
- Recrutement de 3 ressources supplémentaires
- Dispositifs d’accompagnement : formations, communication, nouvelle gouvernance avec un Codir DAB bimensuel
- Mise en œuvre prévue en octobre 2025 avec une période de transition de 6 mois maximum
Position des élus CFDT :
✅ Notre position globale :
Nous sommes favorables au projet dans son ensemble, grâce aux engagements pris lors du CSE.
⚠️ Nos points de vigilance :
- La répartition des portefeuilles clients entre équipes
- L’évaluation réaliste de la charge de travail
- L’accompagnement au changement des collaborateurs
- Les critères d’évaluation des conditions de mobilité
- Les mesures d’accompagnement salariales
- Les classifications des postes
Nos attentes :
- Une communication transparente tout au long du processus
- Un soutien individualisé pour chaque salarié concerné
- Une répartition équilibrée de la charge durant la transition
La CFDT AG2R restera particulièrement vigilante quant à la prise en compte de ces réserves pendant le déploiement de la nouvelle organisation. Un point d’étape est d’ores et déjà prévu lors du CSE du 1er trimestre 2026.
L’avis complet de la CFDT:
Les élus du CSE sont consultés sur un projet d’évolution d’organisation de la DAB.
En premier lieu, les élus CFDT souhaitent faire part de leurs observations concernant la répartition des portefeuilles. La nouvelle organisation prévoit un nouveau partage des portefeuilles par secteurs d’activité (Alimentaire, ESS, Hors Alimentaire). Mais les élus CFDT s’interrogent sur la méthode de réaffectation des dossiers et notamment sur la latitude accordée aux responsables de développement dans les choix qui seront réalisés. La répartition par secteur d’activité et par niveau de chiffre d’affaires équivalent nous semble néanmoins plus équitable qu’actuellement.
Les élus CFDT notent que des demandes d’embauche de RD sont en cours sans que nous sachions à ce jour si elles seront réellement validées. Pour les élus CFDT, il est primordial que l’application de la nouvelle organisation ne prenne effet qu’après les recrutements. Démarrer immédiatement mettrait de facto en difficulté les équipes.
Les élus CFDT notent par ailleurs que les éléments permettant d’évaluer la charge de travail des équipes de développement n’ont pas été présentés lors du CSE de juillet 2025 mais nous constatons que des éléments écrits nous ont été apportés post CSE de juillet.
Néanmoins, il est difficile d’évaluer si la nouvelle répartition permettra un partage plus efficace. La composition « cible » évoquée pour l’équipe technique de la DAB ne peut être évaluée à sa juste valeur compte tenu des missions de gestion notamment dédiées aux quatre technico.
Sur l’accompagnement au changement, bien que des dispositifs soient prévus, les élus CFDT insistent sur la nécessité d’une communication transparente et d’un soutien individualisé pour les salariés concernés par des changements. Ils soulignent l’importance d’échanges individuels entre les anciens et nouveaux responsables pour faciliter la transition.
Ils demandent des précisions sur les critères d’évaluation des conditions de mobilité et sur les mesures d’accompagnement salariales liées aux nouvelles responsabilités. Malgré des demandes de précisons écrites à travers des questions envoyées depuis l’information-consultation, les réponses nous semblent évasives et non formalisées.
Sur les classifications, les élus CFDT notent l’engagement pris lors du CSE de juillet afin que les classifications des chargés de compte et du responsables de service du service Opérations soient en phase avec les modifications et les nouvelles compétences acquises et, nous l’espérons, porteuses d’une revalorisation salariale. Or il semble qu’aucune décision n’ait été validée.
S’agissant des challenges commerciaux il n’y a aucune visibilité sur les impacts de cette nouvelle organisation. Les élus CFDT comme les salariés concernés demandent qu’une présentation de ces challenges commerciaux soit faite rapidement.
Durant la période transitoire, la mise en œuvre de la nouvelle organisation est prévue sur plusieurs mois. Les élus CFDT demandent une répartition équilibrée de la charge de travail et un suivi régulier durant cette période.
Malgré ces réserves, La CFDT émet un avis favorable à ce projet au vu des engagements donnés lors du CSE et des réponses complémentaires apportées par écrit mais surtout de votre engagement de revenir vers nous au 1er trimestre 2026.
Cependant, nous resterons vigilants quant à la prise en compte de l’ensemble de nos réserves évoquées ci-dessus tout au long du déploiement de la nouvelle organisation.
